По регламенту РЦ ВЦ на выполнение стандартной заявки пользователя отводится 3 рабочих дня. В случае нестандартных заявок срок выполнения может быть увеличен, о чем пользователю отдельно сообщается с описанием причин задержки и предположительных сроков выполнения.

К нестандартным заявкам относятся:

1. Установка не стандартного ПО и конфигурирование нестандартного ПО;
2. Отладка нестандартного ПО для запуска задач на кластерах;
3. Копирование данных объемом больше 200 Gb со старой ВМ на новую;
4. Создание нестандартных ВМ с установкой большого количества ПО и настройкой вычислений на кластерах.

Если вы не получили в течении 3 дней ответа на свое обращение, позвоните с службу поддержки по телефону 428-43-51.